ÖRGÜTLERDE ÖFKE YÖNETİMİ

Aysun AVCI

doi:10.47243/jos.1.2.09

Authors

Aysun AVCI Zonguldak Bülent Ecevit University/TURKEY https://orcid.org/0000-0002-3056-2886

DOI:

https://doi.org/10.47243/jos.1.2.09

Keywords:

Anger, Conterproductive Behaviors, Psychological Contract, Anger Management

Abstract

Anger is a natural emotion like our other emotions and is present in everyone. However, unlike our other feelings, it is considered negative by society. Often the person gets angry when he encounters a disability. This anger causes some behavior. If a person exhibits behaviors such as aggression, yelling, this is called outward anger. If a person chooses to suppress when he is angry, it is defined as an anger towards inside. Anger control is important in order not to result in negative anger. The person can express himself in a healthy way by controlling his anger. We can experience the feeling of anger in working life as we live in every field of life. In organizations, anger can occur due to unwanted behavior. In this study, the feeling of anger that we encounter in every aspect of our life, especially the feeling of anger we encounter in working life, is examined and anger in organizations is tried to be explained. One of the causes of anger in working life is the violation of psychological contracts and the result of this anger, conterproductive behaviors, and the importance of anger control in work life is emphasized.

Downloads

Download data is not yet available.

References

AKKAYA, B. (2019). İlkokullardaki Öğretmenlerin Üretkenlik Karşıtı İş Davranışının Örgütsel Vatandaşlık ve Örgütsel Adalet ile İlişkisi. (Yayınlanmamış Doktora Tezi). Ankara Üniversitesi, Eğitim Yönetimi ve Politikası Anabilim Dalı, Ankara.

ASLAN, H. (2014). Öfke Düzeyi ile Örgütsel Bağlılık Düzeyi Arasındaki İlişkinin incelenmesi (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Hasan Kalyoncu Üniversitesi, İşletme Anabilim Dalı, Gaziantep.

AVERILL, J. R. (1983). Studies on anger and aggression: implications for theories of emotion. American psychologist, 38(11), 1145-1160.

BİLGE, A., BALTA, S., AYKAR, F. Ş., ve YILMAZ, S. (2017). İşyerinde Öfke Kontrolü Eğitiminin Etkililiği: Otel İşletmeleri Çalışanları ile Yapılan Bir Araştırma. Gümüşhane Üniversitesi Sağlık Bilimleri Dergisi, 6(4), 186-192.

BOOTH, J. ve MANN, S. (2005). The Experience of Workplace Anger. Leadership & Organization Development Journal. 26(4), 250-262.

CÜCELOĞLU, D. (2006). İnsan ve Davranışı, 15. Baskı, Remzi Kitapevi, İstanbul.

ÇETİNKAYA, F. F. ve ÖZKARA, B. (2014). Hizmet İşletmelerinde Psikolojik Sözleşme İhlalleri ve Örgütsel Sinizm İlişkisi: Kapadokya Bölgesi 4 ve 5 Yıldızlı Otel İşletmelerinde Bir Araştırma. Kastamonu Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 9(3), 72-91.

ÇOLAK, F. A. (2010). İş Kazası Geçiren ve Geçirmeyen İş Görenlerin Depresyon, Öfke, Kaygı, Algı-Dikkat ve Dışadönük-İçedönüklükleri Açısından Karşılaştırılması (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Maltepe Üniversitesi, Psikoloji Anabilim Dalı, İstanbul.

DAĞLI, M. (2016). Psikolojik Sözleşme İhlalleri, Örgütsel Vatandaşlık ve Örgütsel Adalet Algısı İlişkisine Yönelik Bir Araştırma (Yayınlanmamış Doktora Tezi). Haliç Üniversitesi, İşletme Anabilim Dalı, İstanbul.

DEMİRCİOĞLU, E. ve ÖZDEMİR, M. (2014). Üretim Karşıtı İş Davranışları Ölçeğinin Eğitim Örgütlerinde Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması. Kuram ve Uygulamada Eğitim Yönetimi Dergisi, 20(2), 173-190.

DOĞAN, S. ve KILIÇ, S. (2014). Üretkenlik Karşıtı İş Davranışlarının Türleri, Boyutları ve Benzer Kavramlarla İlişkilerine Yönelik Bir Yazın İncelemesi. Hacettepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 32(2), 103-132.

DURMUŞ, A. B., ÖZTÜRK, H., ve KURŞUN, M. (2000). Hemşirelerin Öfke Düzeyleri ve Öfke İfade Tarzlarının Belirlenmesi. Ege Üniversitesi Hemşirelik Fakültesi Dergisi, 16(2), 21-29.

EROĞLU, F. ve İRDEM, Ş. (2016). Örgütlerde Öfke Olgusu ve Öfke Yönetimi. Yeni Fikir Dergisi, 7 (17), 22-41.

EROL-KORKMAZ, H. T. (2014). Çalışanların Günlük Duygu Durumu ve Üretim Karşıtı Davranışları Arasındaki İlişki: Genel Örgütsel Adalet Algısının Düzenleyici Rolü. Türk Psikoloji Yazıları, 17(33), 77-87.

GEÇTAN, E. (2019). Varoluş ve Psikiyatri, 10. Baskı, Metis Yayıncılık, İstanbul.

GEDDES, D. ve CALLISTER, R. R. (2007). Crossing The Line (s): A Dual Threshold Model of Anger in Organizations. Academy of Management Review, 32(3), 721-746.

GEZGİN GÜRBÜZ, A. (2008). Öfke Denetimi Eğitiminin Lise Son Sınıf Öğrencilerinin Öfkeyle Başa Çıkmaları, Yaşam Doyumları ve Depresyon Düzeylerine Etkisinin İncelenmesi (Yayınlanmamış Doktora Tezi ). Dokuz Eylül Üniversitesi, Eğitim Bilimleri Anabilim Dalı, İzmir.

HASPOLAT, A. ve ŞENDAĞ, M. A. (2018). Öfkeyi Yordamak: Bağlanma ve Öfke Boyutları Arasında Erken Dönem Uyumsuz Şemaların Aracı Rolü. Türk Psikoloji Dergisi, 33(82), 34-48.

KARADAL, F. (2009). Öfke Yönetimi ve Niğde Üniversitesinde Bir Araştırma (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Niğde Üniversitesi, İşletme Anabilim Dalı, Niğde.

KENDALL, P.C., KRAIN, A.L. ve HEINN, A. (2000) Cognitive Behavioral Therapy. A Kazdin (Ed.). Encyclopeda of Psychology, Washington, DC: American Psychological Association.

KORKMAZ, A. (2014). Psikiyatri Hastalarının Bakım Vericilerinde Öfke ve İlişkili Faktörler (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Adnan Menderes Üniversitesi, Ruh Sağlığı ve Hastalıkları Hemşireliği Anabilim Dalı, Aydın.

KÖKDEMİR, H. (2004). Öfke ve öfke kontrolü. Pivolka Dergisi, Yıl:3 Sayı: 12, 7-10. (https://elyadal.org/pivolka/12/PiVOLKA_12_02.pdf), Erişim Tarihi: 18.04.2020.

KÖKNEL, Ö. (2005). Kaygıdan Mutluluğa Kişilik, Altın Kitaplar Yayınevi, İstanbul.

MANN, S. (2007). Expectations of Emotional Display in The Workplace. Leadership & Organization Development Journal, 28(6), 552-570.

ÖCEL, H. (2010). Üretim Karşıtı İş davranışları Ölçeği: Geçerlik ve Güvenirlik Çalışması. Türk Psikoloji Yazıları, 13(26), 18-26.

ÖCEL, H. ve AYDİN, O. (2010). Adil Dünya İnancı ve Cinsiyetin Üretim Karşıtı İş Davranışları Üzerindeki Etkisi. Türk Psikoloji Dergisi, 25(66), 73-83.

ÖDEMİŞ, S. N. (2011). Beş Faktör Kişilik Özelliklerinin Üretkenlik Karşıtı Davranışlar Üzerine Etkileri: Bir Araştırma (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Marmara Üniversitesi, Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Anabilim Dalı, İstanbul.

ÖZ, F. S. (2008). Öfke Yönetimi Eğitiminin Ergenlerde Öfke ile Başa Çıkma ve İletişim Becerilerine Etkisi (Yayınlanmamış Doktora Tezi). Dokuz Eylül Üniversitesi, Eğitim Bilimleri Anabilim Dalı, İzmir.

ÖZGEN, H. M. ve Özgen, H. (2010). Psikolojik Sözleşme ve Boyutlarının İş Tatmini Örgütsel Bağlılık ve İşten Ayrılma Niyetine Etkileri: Tıbbi Satış Temsilcileri Üzerinde Bir Araştırma. Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 19(1), 1-19.

ÖZMEN, A. (2006). Öfke: Kuramsal Yaklaşımlar ve Bireylerde Öfkenin Ortaya Çıkmasına Neden Olan Etmenler. Ankara Üniversitesi Eğitim Bilimleri Fakültesi Dergisi, 39(1), 39-56.

ÖZTÜRK, İ. (2015). İş Yaşamında Üretkenlik Karşıtı Davranışlar: Ayrımcılık ve Adaletsizlik Algıları ile Olumsuz Duyguların Etkileri (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). TOBB Ekonomi ve Teknoloji Üniversitesi, İşletme Anabilim Dalı, Ankara.

POLATÇI, S., ÖZÇALIK, F. ve CİNDİLOĞLU, M. (2014). Üretkenlik Karşıtı İş Davranışı ve Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Üzerinde Kişi-Örgüt Uyumunun Etkileri. Niğde Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 7(3), 1-12.

ROBINS, S. ve NOVACO, R. W. (1999). Systems Conceptualization and Treatment of Anger. Journal of clinical psychology, 55(3), 325-337.

SÖKMEN, A., KENEK, G. ve UĞRAŞ, E. (2019). Etik Liderlik Ve Üretkenlik Karşıtı İş Davranışı İlişkisi: Örgütsel Bağlılığın Aracı Rolü. Third Sector Social Economic Review, 54(4), 1568-1582.

STEARNS, F. R. (1972). Anger : Psychology, Physiology, Pathology. Charles Thomas Publ.

ŞAHİN KIRALP, F.S. (2013). Öfke Yönetim Becerileri Programının İlköğretim 2. Kademe Öğrencilerinin Öfke Düzeylerine Etkisi (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Dokuz Eylül Üniversitesi, Eğitim Bilimleri Anabilim Dalı, İzmir.

ŞAHİN, H. (2005). Öfke ve Öfke Denetiminin Kuramsal Temelleri. Süleyman Demirel Üniversitesi Burdur Eğitim Fakültesi Dergisi, 6(10), 1-22.

ŞAHİN, N. H., BASIM, H. N. ve AKKOYUN, N. (2011). A Tipi Kişilik ve Stres İlişkisinde Üç Önemli Bileşen: Öfke, Etkisiz Başa Çıkma ve İş Saplantısı. Türk Psikoloji Dergisi, 26(68), 31-44.

TAMBAĞ, H., ve ÖZ, F. (2005). Aileleri İle Birlikte Ve Yetiştirme Yurtlarında Yaşayan Ergenlerin Öfke İfade Etme Biçimleri. Kriz Dergisi, 13(1), 11-21.

TAŞTAN, S. B. (2014). Workplace Anger As A Personal and Behavioural Response to Psychosocial and Situational Characteristics of Work Environment: An Appraisal of Social Cognitive Theory. International Journal of Economic & Administrative Studies, 6(12), 161-190.

TOPALOĞLU, H. ve ARASTAMAN, G. (2017). Örgütlerde Psikolojik Sözleşme Üzerine Kuramsal Bir Değerlendirme. Ihlara Eğitim Araştırmaları Dergisi, 1(2), 25-36.

TSAI, C. P. (2000). The Lived Experience of Anger in Children. (Yayınlanmamış Doktora Tezi). University of Calgary, Department of Educational Psychology, Calgary.

TUR, F. Ç. (2019). İşletmelerde Kurumsallaşma Düzeyi, İstismarcı Yönetim ve Üretkenlik Karşıtı İş Davranışı İlişkisi (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Balıkesir Üniversitesi, İşletme Anabilim Dalı, Balıkesir.

TUTHILL, D (2002)”Anger Management in Healthcare.” J Healthc Prot Manage 18, 55-60.

Türk Dil Kurumu, (www.tdk.gov.tr› kelime= öfke), Erişim Tarihi: 10.04.2020.

YAVUZ, K. (2004). Duygusal Zeka Gelişimi. Özel Ceceli Okulları Yayınları, Ankara.

YILMAZ, A. (2012). Psikolojik Sözleşme ve Örgütsel Güven Arasındaki İlişkinin Analizi Teorik ve uygulamalı bir çalışma (Yayınlanmamış Doktora Tezi). Selçuk Üniversitesi, İşletme Anabilim Dalı, Konya.

YÜKSEL, A. (2014). Hemşirelerin Öfke Düzeyi ve Verimliliğe İlişkin Tutumlarının İncelenmesi (Yayınlanmamış Doktora Tezi). Haliç Üniversitesi, Sağlık Bilimleri Enstitüsü, İstanbul.